大慶市熱力集團有限公司

痛點(diǎn)

集團員工有多種崗位，考勤排班困難，人工統計數據耗時(shí)耗力；

線(xiàn)下紙質(zhì)審批效率低，單據不易查找；

集團系統沒(méi)有統一登錄平臺，數據各為孤島，并不互通，無(wú)法對集團決策有效支撐；

解決方案 - 釘釘專(zhuān)業(yè)版

為不同崗位員工設置相應考勤規則，考勤報表無(wú)需人工核對統計，效率大大提高；

業(yè)務(wù)流程全面線(xiàn)上審批，即使出差在外也可以隨時(shí)申請或完成審批，審批單據線(xiàn)上存儲，可以隨時(shí)查看；

打造集團業(yè)務(wù)中臺，將各系統集成與打通，實(shí)現業(yè)務(wù)數據互聯(lián)互通；

考勤靈活便捷，減輕人事統計負擔

因熱力行業(yè)的特殊性，大慶熱力集團有多種崗位，員工考勤管理相對復雜，考勤排班實(shí)現比較困難，人工統計考勤數據需要多人協(xié)作，耗時(shí)耗力，造成了人力資源的極大浪費。

自從大慶熱力集團使用了釘釘專(zhuān)家考勤模式，管理人員可以為不同考勤人員設置不同的考勤規則，如辦公室人員設置正常的考勤規則，收費員設置周末倒班，客服人員設置全天24小時(shí)排班，還有維修人員、巡檢人員等，均可設置不同的考勤規則。

人事部通過(guò)自定義考勤字段自動(dòng)生成算薪所需的考勤報表，不需要再進(jìn)行人工統計，縮短反復核對假勤以及補助的過(guò)程，大大提高了人事部的工作效率，同時(shí)將人力從復雜繁瑣的事件中解放來(lái)，將更多的精力投入更有意義的工作中去。

全流程線(xiàn)上審批，高效透明更可控

之前，集團審核是通過(guò)線(xiàn)下流程，需要經(jīng)過(guò)多個(gè)層級，流程效率低下，如果遇到審批人員出差或者外出辦公的情況，找不到相關(guān)負責人，還會(huì )造成工作停滯。同時(shí)，紙質(zhì)審批單據容易損壞難以保存，后續不易查找，并且上級領(lǐng)導無(wú)法對審批環(huán)節進(jìn)行有效監控，延誤進(jìn)度的情況時(shí)有發(fā)生。

現在，大慶熱力集團對業(yè)務(wù)進(jìn)行規范化梳理，將所有業(yè)務(wù)流程挪到線(xiàn)上，通過(guò)釘釘OA審批，各部門(mén)人員即使出差在外也可以隨時(shí)申請或完成審批，以前需要幾天才能完成的審批單據現在只需要幾小時(shí)，效率顯著(zhù)提升。

審批流程透明化，各個(gè)審批環(huán)節一目了然，審批完成的單據、憑證線(xiàn)上存儲，以前查找一張單據需要幾個(gè)小時(shí)，現在單據可以隨時(shí)查看。同時(shí)通過(guò)審批專(zhuān)業(yè)版智能分析各個(gè)流程的執行效率，并做出相應控制，公司領(lǐng)導可以很直觀(guān)的通過(guò)數據發(fā)現問(wèn)題，如哪個(gè)審核節點(diǎn)耗時(shí)時(shí)間長(cháng)等，并及時(shí)做出處理，有效提升企業(yè)內部的運作效率。同時(shí)對一些報銷(xiāo)表單的項目、金額、報銷(xiāo)頻率等進(jìn)行分析統計，使一些支出可以進(jìn)有效的進(jìn)行控制，智能分析功能對公司的降本增效起到了一個(gè)很好的作用。

打破集團信息孤島，實(shí)現數據互聯(lián)互通

之前，查找運營(yíng)相關(guān)資料，需要登錄工單、考勤、收費、投訴、業(yè)務(wù)等多個(gè)系統，對數據進(jìn)行匯總，而各系統數據并不互通，導致數據孤島，無(wú)法為集團公司決策進(jìn)行有效支撐。

通過(guò)釘釘搭打造集團業(yè)務(wù)中臺，將收費系統的繳費數據、工單的跟進(jìn)維修情況、針對性的投訴問(wèn)題、能耗等業(yè)務(wù)系統的數據進(jìn)行集成與打通，將工單系統、投訴系統等數據直接和人員考核掛鉤，工單的接單量、完成質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度都成為員工的考核標準。

同時(shí)實(shí)現各系統之間業(yè)務(wù)數據的互聯(lián)互通，集團各級領(lǐng)導可以只通過(guò)釘釘一個(gè)入口，查看各個(gè)系統的數據，用釘釘搭建了一套統計報圖表，公司領(lǐng)導可以直觀(guān)的看到公司整體和各項業(yè)務(wù)的運行狀況，為集團決策提供了一套有效的數據支撐。

釘釘專(zhuān)業(yè)版助力大慶熱力集團深度數字化，各部門(mén)間實(shí)現有效互聯(lián)，人員管理以及整個(gè)辦公流程均得到優(yōu)化，流程審批更加方便快捷，企業(yè)辦公效率得到明顯提升。各業(yè)務(wù)間數據實(shí)現互通互聯(lián)，打破信息孤島實(shí)現數據共享，為企業(yè)信息建設提供有力保障，更為集團各項決策提供高效敏捷的數據支撐。